第一章 总则
第一条 为明确黑马甲权限范围，更好地规范有关人员的行为，特制定本规定。
第二条 黑马甲是多玩公司和YY官方用于证明身份或专门处理官方事务时使用的特殊身份马甲，不发放给其他任何个人或组织。
第三条 黑马甲仅限于处理官方事务，不得处理非官方事务。
第四条 官方人员包括YY官方人员 和官方超级管理员 两种（以下简称黑马甲）。
第五条 黑马甲必须为多玩全职员工。
第六条 本规定适用于所有黑马甲。
第二章 黑马甲权限
第七条 “YY官方人员” 和“官方超级管理员” 均属官方人员，两者的职责与权限均有区别。
第八条 “YY官方人员”的主要职责为：在用户频道中进行情况核实、意见收集、用户调查、商务合作洽谈、维持秩序等。“YY官方人员”的操作权限如下：
1） 可以进入任何频道或子频道，包括限制非会员进入的频道或子频道、人数限制的频道或子频道等；
2） 可以在任何频道模式下使用语音发言，可以对麦序进行操作，“禁止说话”操作对其无效；
3） 可以在任何频道模式下使用文字发言，不受发言间隔时间限制，“禁止打字”操作对其无效；
4） 可以查看公会管理中的“黑名单管理”和“管理日志”。
5） 不能加入任何频道，“吸纳为会员”等会员管理功能对其无效；
6） 不能被频道内任何用户拉动，不会被踢出频道或加入频道黑名单；
7） 无权限对任何频道的任何进行权限操作，如加会员、加管理等；
8） 无权限调度（拉动）任何人，无权限进行踢人、封黑名单等操作；
9） 无权删除或修改任何频道的名称。
第九条 “官方超级管理员”的主要职责为处理违规频道、维护安全等。“官方超级管理员”在任何频道均拥有最高权限。相对于“频道所有者”（OW），“官方超级管理员”还拥有以下权限：
1） 可以调度（拉动）除黑马甲以外的任何用户，包括频道OW；
2） 可以将除黑马甲以外的任何用户踢出频道，包括频道OW；
3） 可以禁止除黑马甲以外的任何用户使用文字和语音聊天，包括频道OW。
第十条 黑马甲无法对频道ID进行更换、冻结、删除等操作。
第十一条 黑马甲只拥有YY软件内的权限。
第三章 工作条例
第十二条 遵守国家法律、法规，遵循YY公约及其他各项管理制度，自觉维护YY官方形象。
第十三条 黑马甲不得用于处理非官方事务，不得在用户频道闲聊、挂机。
第十四条 对待用户言辞用语要礼貌，严禁使用任何攻击、谩骂性词汇。
第十五条 认真回答用户问题，并告知用户各项回答仅供参考，具体解答以YY客服通道为准；对于不知道的问题，告知用户通过YY客服通道进行咨询。
第十六条 疏导为主，慎用权力，耐心解答用户对于管理工作的质疑，严禁滥用职权打击报复；虚心接受批评，服从YY的统一管理。
第十七条 妥善保管登陆用户密码，不得将帐号密码转借他人使用。
第十八条 不得因私对用户频道进行频道管理，如删除频道、添加会员等。
第四章 管理制度
第十九条 黑马甲不得随意承诺用户要求，一切制度以YY官方公示内容和客服通道的解答为准。
第二十条 不得以任何理由索取用户密码信息。
第二十一条 黑马因工作需要进出频道或对频道进行操作时，需记录进出频道及操作时间、理由，并及时上报至资源管理部相关负责人。
第二十二条 不得处理自己权限以外的事务，不得越权。遇到无法处理的事情时，应及时上报。
第二十三条 黑马甲名字设定需按照公司标准，以“YY”或“多玩”开头，不得随意更改。
第五章 违规处理办法
第二十四条 对于违反工作条例者，视情节严重程度处以警告或取消权限的处罚。
第二十五条 对于滥用权限者，直接取消权限并不允许再次申请。
第二十六条 对于转借帐号密码给他人使用者，直接取消并不允许再次申请。造成不良影响的，将视情节追究责任。
第六章 投诉和建议
第二十七条 YY欢迎所有用户对黑马甲进行监督。
第二十八条 对任何黑马甲的行为进行投诉，或对我们的工作有建议或意见，请通过客服系统进行提交。[点击进入]
第七章 附则
第二十九条 本规定解释权归多玩YY语音所有，多玩YY语音有义务根据情况变化对之进行适当修改，并及时公示。
第三十条 本规定自发布之日起施行。
YY官方人员/官方超级管理员图示：
